【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】手機和網(wǎng)上銀行搖晃起來了零售銀行的世界，正如許多中小銀行和金融機構轉移到更小的分支，數(shù)字標牌可能是受益者。事實上，最近的一項研究表明，幾乎有一半的銀行和金融機構已準備好，來擴大其分行的足跡，同時使分支本身的占地面積更小，其中大部分計劃使用數(shù)字標牌來幫助它們工作。

在肯塔基州路易斯維爾市，我們的朋友Codigo，在數(shù)字標牌和科技公司已經(jīng)發(fā)布了一份新的報告，看新興網(wǎng)點轉型和技術發(fā)展趨勢在整個金融業(yè)轟隆隆進行。其結果對于數(shù)字標牌領域是令人鼓舞的，非常有前途的。

提高服務效率，數(shù)字標牌巨給力

網(wǎng)上支付之所以備受青睞，最為突出的原因就是快捷方便，更好的順應了現(xiàn)代社會快生活節(jié)奏的需求，而這也正是傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點最為欠缺的一點。因此，要想穩(wěn)固自身的地位，提供高效周到的服務成為了銀行營業(yè)網(wǎng)點的必備利器。

首先，互動數(shù)字標牌系統(tǒng)提供的自助服務可以在很大程度上減少顧客的排隊等待時間。實際操作中，銀行的許多業(yè)務流程都十分程式化，客戶如果能夠在辦理之前清晰的了解相關流程以及辦理所需要的證件，就能夠在很大上提高窗口的工作效率。通過觸摸屏的查詢系統(tǒng)，用戶不僅可以自主查詢相關信息，更能夠進行簡單業(yè)務辦理，從而有效緩解了窗口業(yè)務辦理壓力，提高服務效率。

其次，數(shù)字標牌的應用可以讓銀行信息傳播更為精準。與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點的職能更為綜合化，可以為客戶提供更為周到貼心的服務，然而，凡事有利有弊，種類繁多的業(yè)務也讓信息更為繁雜，客戶難免無所適從，進而產(chǎn)生厭煩情緒。借助數(shù)字標牌系統(tǒng)的信息統(tǒng)一管理功能，銀行營業(yè)網(wǎng)點就可以將繁雜的信息條理化，通過排隊叫號、利率屏、LED門頭屏等顯示終端精準推送，方便客戶接收信息的同時，更為銀行節(jié)省了大量的人力資源。

合理廣告推送，助銀行創(chuàng)收

與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點一個突出的優(yōu)勢就是有一個固定的場所，無論客戶多么強調目的，追求效率，都要有一定時間的停留，時間雖然不長，但是，只要銀行能夠在不影響客戶體驗的前提下利用，就能創(chuàng)造附加價值，如，推送基金、保險等理財信息，引導客戶進行相應的業(yè)務辦理，實現(xiàn)銀行的增值服務價值。

此外，通過數(shù)字標牌顯示屏，銀行還可以推送基準利率、股市行情、外匯、黃金等金融信息，滿足顧客的特定信息了解需求，在體現(xiàn)差異化服務的同時，更能夠填補客戶的等待空白時間，避免因為干等心生不滿。

數(shù)字標牌銀行應用走俏，相關企業(yè)紛紛出手

“不差錢兒”的銀行，一直是各種先進科技手段積極的體驗者，如今，在電子商務企業(yè)所引導網(wǎng)上支付工具的步步緊逼下，通過科技武裝求突破的欲望會更為強烈。投影時代網(wǎng)分析認為，被視為信息化工具代表的數(shù)字標牌，在未來幾年，會迎來增長的爆發(fā)期，成為數(shù)字標牌企業(yè)應用市場拓展的重點。目前，三星、LG、飛利浦、NEC、明基等大屏顯示企業(yè)以及專業(yè)的數(shù)字標牌廠商，如信頤、穎網(wǎng)科技、星際網(wǎng)絡等，都推出了相應的解決方案，市場競爭日益激烈。

就目前而言，數(shù)字標牌在銀行的應用尚處于起步階段，在流程協(xié)同性方面并不完善，這對于企業(yè)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。所謂挑戰(zhàn)，金融行業(yè)是一個專業(yè)需求非常強的行業(yè)，數(shù)字標牌企業(yè)想要征服客戶，在同行競爭中脫穎而出，特色化的解決方案必不可少，技術實力與專業(yè)化實力并重，對企業(yè)的綜合實力形成巨大的考驗；所謂機遇，正是因為當前的應用缺乏體系性，沒有既定的規(guī)則形成，因此，首先解決這一難題的數(shù)字標牌企業(yè)就會成為這一行業(yè)應用的主導者，從而贏得更多話語權。

（編輯：daisy）