【中國數字視聽網訊】Harman Pro自進駐中國以來，一直專注服務于不同的音頻應用領域。為了讓客戶享受到更全面的一站式服務，今年4月份，Harman Pro正式成立了在中國的首家客戶服務中心，面向AKG品牌產品、娛樂系列產品和IDX系統安裝業務等，將為Harman Pro China直接分銷的產品線提供專業的維修售后服務。

哈曼客戶服務中心

首個哈曼客戶服務中心位于深圳市南山區科技園北區，占地面積約500平米，目前主要直接面對經銷商客戶，提供維修和技術支持等服務。當最終用戶發現產品出現問題時，可直接與當地經銷商聯系，經銷商在確定產品需要維修后，將直接跟哈曼客戶服務中心溝通，進行產品的維修或直接退換等。同時，終端用戶也可在Harman Pro中文網站的售后&技術支持頁面上直接提交相關售后咨詢, 可獲及時的反饋。

“我們的銷售面在不斷的擴展，現已覆蓋娛樂、AKG、IDX和馬田專業燈光等業務，為滿足這種擴展的需求，我們很有必要為合作伙伴提供更多的售后服務支持。”哈曼專業中國區總經理David McKinney說道。“我們在深圳擁有經驗豐富的專業服務團隊，由我們的客戶服務經理汪文波所帶領。目前，合作伙伴提出的產品問題，我們已經可以提供即時的反饋，而下一步，我們將會擴大客戶服務至中國其他地方，以確保覆蓋所有區域。”

至此，Harman Pro China已成功建立起物流、銷售、技術支持、市場推廣、售后服務等的完整供應鏈，并與本地市場無縫連接，提供連產品在內的更優化的一站式客戶服務體驗。

（編輯：石頭）