【中國數字視聽網訊】隨著全球經濟一體化和企業信息化進程的加快，全球化布局和開放合作成為很多企業發展的必然趨勢，溝通和協作活動已經無處不在。一套高效的溝通和協作體系就像是潤滑劑，能夠保證企業這部大機器保持高速穩定的運轉，是企業快速發展必不可少的組成部分。

新問題，新挑戰

“我們分公司每年在溝通、協作、培訓上產生的差旅、通信等費用高達上千萬，而且效果和響應速度還都不太理想。如果能夠建立一套高效的遠程溝通協作系統，幫助我們優化溝通協作的流程，降低成本提高效率，我們的業務將會有更大的發展空間。”——某國大型國有企業廣東分公司流程優化部負責人。企業的業務發展往往帶來更大的業務空間。業務空間的擴大、業務觸角的延伸，導致員工的移動性和企業跨地域分布性越來越強。比如：大量的出差、更多的跨地域分支機構等等。在這樣的情況下，如何能保證企業內部高效而且低成本的溝通呢?

首先，隨著企業的壯大，企業的組織機構也在發生著變化，越來越多的大企業在構建矩陣式的組織結構，越來越多的虛擬團隊出現在企業中，而這些虛擬團隊成員的分布往往是跨地域的。這就帶來了虛擬團隊協作上的效率和響應的問題，多余的外派和出差活動增加了企業的運作成本，傳統的非實時溝通方式導致效率低下、響應速度慢。其次，現代企業還存在著大量的內外部交互活動，比如：員工培訓、客戶培訓、客戶技術支持、客戶產品演示等。這些活動采用傳統交互方式會導致大量的出差、外派而增加企業運作成本，而一些非實時的響應又會降低內外部客戶的滿意度。再次，對于企業的日常運作，更重要的一點是運作流程。前面提到的出差、外派、技術支持、培訓、產品演示等各種各樣的商務活動都會遵循一定的流程來操作。而這些流程的傳統運作方式成本相對較高，如何才能優化這些流程，保證在流程高效率執行的前提下又能夠降低運作成本呢？

目前，很多企業已經意識到加強企業溝通協作能力的必要性，并逐步增加了企業通信系統的投入。有的企業部署了集成音視頻能力、P C/ 移動客戶端、會議能力、即時消息能力的統一通信系統；有的企業完成了高清視頻會議系統的建設。但新的問題又來了，傳統的統一通信與視頻會議系統無法互聯互通，各種終端上的體驗也無法保持一致，這在很大程度上影響了企業內部溝通協作的效率，并降低了員工使用過程中的體驗。怎樣才是問題的正確解決之道呢?

華為融合會議全融合

基于企業面臨的種種溝通協作挑戰，華為率先在業內提出融合會議的概念。通過整合其具有傳統優勢的高清視頻會議產品和統一通信產品，形成了業內首個視頻會議/統一通信/數據協作全融合的會議解決方案。基于此解決方案，用戶可通過各種終端，隨時隨地加入高品質的多媒體融合會議來開展跨地域協作、培訓、溝通，有效提升效率、降低成本、增強體驗。華為融合會議實現了媒體、體驗、應用全面一致的融合：在媒體層面，可隨時隨地召集和加入基于音頻、視頻、數據協作的多媒體會議；在體驗層面，可支持桌面用戶、智真高清視頻用戶、移動用戶同時加入同一個多媒體會場；在應用層面，集成了Outlook、Notes等群件系統，并開放大量的接口，方便地用于第三方業務應用系統的集成，比如：企業的內部Portal、短信系統、OA系統等。

華為融合會議：全融合的企業溝通協作

目前業界主流的融合會議解決方案供應商并不多，且其中部分廠商必須與第三方軟硬件(如微軟Lync等)集成才能形成完整的解決方案，對客戶而言后期的運行維護需要依賴多個廠商完成，獲得迅捷、高質量的響應和服務存在不小風險；另外還有的廠商，其方案組成需要跨越公有云和私有云，組網復雜，客戶對其安全性存在疑問。相比較而言，華為融合會議解決方案更具安全性和穩定性，可為客戶提供專業的、統一的運維規劃和服務；在客戶體驗方面，華為方案因為采用矢量圖技術，使得客戶可以在移動終端上對共享的數據內容進行自由縮放(25%~800%)而不失真，且帶寬占用低至50K。

同時，該方案還提供了以下亮點功能特性：

一站式的會議預訂：系統根據預訂者選擇的與會方類型自動識別預訂的會議種類(如：智真會議、UC會議或者融合會議)，并且能夠在一個界面內完成“虛擬會議資源”和“現實會議室”的預訂；多渠道的會議通知：會議通知可通過Outlook郵件、軟終端短消息、手機短信等方式進行推送，系統還可自動將會議信息推送到Outlook日程和會議列表中，實現會前的會議提醒和查詢；極簡的會議接入：智真終端通過會議列表一鍵入會、UC軟終端可通過郵件鏈接或會議列表一鍵入會，避免了手工輸入會議號和密碼帶來的種種困擾；智能化的會議控制：在會議資源冗余的情況下支持與會方上限動態擴展、支持會議自動延長；支持25%~800%無失真縮放(數據會議采用矢量圖技術)，提供更好的數據協作體驗等；個人會議管理空間：通過時間軸方式詳細顯示周期時間內的與會情況，支持精細化的會議管理。通過該方案的部署可協助企業實現模擬電話、個人電腦、平板電腦、IP話機、手機、高清智真終端等多終端同時加入會議，既支持多種不同類型的會議體驗，又保持多種會議終端體驗的一致性，真正做到隨時隨地、高效便捷地溝通與協作。

在適配多行業應用方面，由于靈活和多樣化的接口開放，優秀的被集成能力，使得華為融合會議可以通過被集成而應用于更多的行業集成解決方案中。比如：政府遠程決策、醫療遠程會診、企業協同辦公、教育遠程培訓等。

華為融合會議自建自用經驗

華為融合會議解決方案已部署于克拉瑪依衛生局、山東煙草、北京最高法院、中石油等多個國內客戶，以及澳洲NSWAMBULANCE、印度RDSO、塞內加爾信息署等海外客戶項目中，部分項目已完成交付投入使用。其中，部署規模最大、用戶最多、在超大型企業應用中最具代表性的就是華為自建自用的融合會議系統。截至2013年，華為公司員工已經超過15萬，在全球共有15個地區部，110多個代表處，20個研究所，50多個聯合創新中心及培訓中心。平均每天都會有2000多員工在差旅途中，業務遍及140多個國家和地區。每年因為溝通、協作、會議、培訓產生的各種費用都是以億美元為單位來計算。如何開展高效的溝通和協作、降低成本、支撐華為的全球化戰略?

基于上述需求和挑戰，華為在全球各地安裝部署了600多個高清視頻會議室，并為員工配置了PC和移動軟終端，通過建設融合會議系統，實現了一站式預訂、多渠道會議通知、多終端一鍵入會、精簡會控操作等便捷的端到端協作會議體驗。

目前，華為內部自建的融合會議系統每個月支撐全公司13.5萬個電話協作會議、6500多個視頻協作會議，以及華為大學500多場虛擬遠程培訓。根據2012年內部數據統計和計算，總共為華為公司節省了4.72億美元的費用，平均提高30%以上的溝通及協作效率。